ラピットくん 
AI電話受付サービスの開発中、Twilioトライアルアカウントで「日本から米国番号に電話をかけても繋がらない」という問題に遭遇しました。本記事では、この問題の原因と対処法を共有します。
発生した問題
TwilioでAI電話受付のプロトタイプを開発し、トライアルアカウントで取得した米国番号（+1-xxx-xxx-xxxx）に日本の携帯電話から発信したところ、以下の現象が起きました。
- 電話をかけてもアナウンスなしで即切断される
- Twilioの管理画面・APIの通話ログに記録が一切残らない
- Twilioアカウントのステータスは「active」、番号も「in-use」で異常なし
原因：トライアルアカウントの制限
Twilioのトライアルアカウントには、以下の制限があります。
- 発信：検証済み（Verified）の電話番号にのみ発信可能
- 着信：米国番号への国際着信が制限される場合がある
- 通話開始時にトライアルメッセージ（英語）が自動再生される
特に厄介なのは、日本→米国番号への着信がTwilioに到達すらしないケースがあることです。通話ログにも残らないため、原因の特定に時間がかかりました。（通常通り、着信するときもあるので、もしかしたらたまたま遭遇したレアケースなのかもしれません。）
検証で分かったこと
問題の切り分けのために、Twilio APIを使って逆方向（Twilioから日本の電話番号への発信）をテストしました。
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/{AccountSid}/Calls.json" \
-u "{AccountSid}:{AuthToken}" \
--data-urlencode "To=+81XXXXXXXXXX" \
--data-urlencode "From=+1XXXXXXXXXX" \
--data-urlencode "Url=https://your-webhook-url/incoming"この方法でTwilio側から電話をかけると、正常に接続され、AI応対も動作しました。つまり、Twilio自体の機能やWebhookには問題がなく、日本からの着信経路のみが遮断されていることが確認できました。
回避策と根本解決
回避策：API発信でテスト
開発・テスト段階では、上記のようにTwilio APIで発信することで、着信フロー全体を検証できます。ユーザーの電話に着信し、Webhookが呼ばれ、AI応対が始まる——実質的に着信と同じ動作です。
根本解決：有料アカウント + 日本番号
本番運用に向けた根本解決は以下の通りです。
- Twilioアカウントを有料化する：トライアル制限がすべて解除され、国際着信も正常に処理される
- 日本の電話番号（050番号等）を取得する：日本のユーザーが国内通話料金で発信できるため、サービスとしても自然。ただし規制上の書類提出（住所証明等）が必要
まとめ
- Twilioトライアルアカウントでは、日本→米国番号への着信が届かない場合がある
- 通話ログにも残らないため、原因特定が難しい
- 開発・テスト段階ではAPI発信で回避可能
- 本番では有料アカウント＋日本の050番号取得が必須
- Gemini APIのモデル名は頻繁に変わるため、最新モデルの確認を忘れずに
AI電話受付の開発は、電話回線・音声認識・LLM・テキスト読み上げと多くの技術が絡み合うため、一つひとつの問題を丁寧に切り分けることが重要です。同じ問題に遭遇した方の参考になれば幸いです。
